/ 來源：高康華 / 瀏覽：3645
我們干工程這個江湖上，認(rèn)為工程管理就是組織一個團(tuán)隊(duì)，用指令去安排團(tuán)隊(duì)工作就叫管理，說得通俗一點(diǎn)就是：管理的工作就是叫什么人去干什么事，過程安排沒有具體的要求，也沒有標(biāo)準(zhǔn)，如果管理是這樣這是對管理的誤解。管理有兩個重點(diǎn)是不能少的：
1、管理必須是可以復(fù)制的，所以管理必須有標(biāo)準(zhǔn)化流程，沒有標(biāo)準(zhǔn)化管理就不能復(fù)制；
2、管理必須符合“管理”現(xiàn)個詞，“管”和“理”；
一、管理必須是可以復(fù)制：
管理不是用嘴說的，管理必須有一系列的管理動作組成，所以必須有管理流程，所謂的管理復(fù)制就是讓管理流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓管理可以復(fù)制。
但有些人認(rèn)為流程是審批（我們干工程的，特別是老板或?yàn)槔习宕蚬さ拇蠖鄶?shù)人都是這樣認(rèn)為），其實(shí)流程是生產(chǎn)管理活動的標(biāo)準(zhǔn)步驟，是生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)操作過程。管理因?yàn)橛袠?biāo)準(zhǔn)流程，過程操作步驟不因人而變，才有我們相對穩(wěn)定的管理過程，只有穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)管理過程才能生產(chǎn)出高質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。
我們建筑業(yè)由于缺乏管理人才，很少應(yīng)用流程去進(jìn)行管理，不重視工作流程，大家對流程存在誤解，認(rèn)為有流程都是死腦袋，不靈活，認(rèn)為按流程管理是“讀死書",這是無知的看法，大生產(chǎn)能靈活？什么叫大生產(chǎn)，就是穩(wěn)定管理，讓標(biāo)準(zhǔn)化成為可能，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理復(fù)制，生產(chǎn)低成本的產(chǎn)品，保證量產(chǎn)的每個產(chǎn)品都合格。“靈活”或不按步驟怎么能保證所有的產(chǎn)品合格？不可能，隨意的管理只能管理出隨意質(zhì)量產(chǎn)品。
就貨量商品房裝飾工程，標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量操作為：制定標(biāo)準(zhǔn)(計(jì)劃）-交底-過程巡檢-驗(yàn)收，但我們很多項(xiàng)目可能只做最后的驗(yàn)收，有些項(xiàng)目連自檢都沒有（讓業(yè)主或監(jiān)理來作檢查），施工過程不管不問，隨工人做，施工員看到或負(fù)責(zé)任的就說一下，不看到就算了，這種管理不可能能保證穩(wěn)定的質(zhì)量。我們落后的工程行業(yè)由于沒有執(zhí)行：制定標(biāo)準(zhǔn)(計(jì)劃）-交底-過程巡檢-驗(yàn)收，或更全面的PDCA流程，才造成我們質(zhì)量差，大面積的返修。但這種我們的情況有改嗎？一直沒改，特別是老板把所有的風(fēng)險(xiǎn)都壓到項(xiàng)目經(jīng)理身上，但項(xiàng)目管理用只用經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨淖儐幔坎荒?/span>，因?yàn)榱慨a(chǎn)工程，施工面太廣，用經(jīng)驗(yàn)不用流程管理，大量的案例告訴我們——無能為力。
二、管理必須符合“管”和“理”
管理兩個字已經(jīng)表達(dá)清楚，管理就是要“管”也要“理”，既要對工作進(jìn)行安排，又要對工作進(jìn)行“照料”，卻所謂的”理“。
管理并不是簡單的工作安排，我們項(xiàng)目上很多情況，管理出問題時(shí)問執(zhí)行人，執(zhí)行人都會說一句：領(lǐng)導(dǎo)（老板）！我說了，但他們不執(zhí)行，這是很經(jīng)典的回答，這種情況很普遍，這是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不作為的行為，管理不是只說了，安排任務(wù)的人必須對任務(wù)事件進(jìn)行跟蹤及考核，但由于沒有標(biāo)準(zhǔn)化流程，管理人員隨心做，想起來就管一下，想不起來就算了。所以管理的跟蹤考核過程必須有標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤及考核過程，讓執(zhí)行人知跟蹤及考核的標(biāo)準(zhǔn)及步驟，讓管理在監(jiān)督下進(jìn)行才能保證管理的的有效性。
三、應(yīng)用信息化進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程管理
管理以前要進(jìn)行監(jiān)督要費(fèi)大量的人力及物力，但目前先進(jìn)的信息化技術(shù)能很好解決這個問題，讓所有的工作及流程都放在網(wǎng)上進(jìn)行，把手填的表廢除，讓管理的標(biāo)準(zhǔn)化動作在網(wǎng)上留下痕跡，過程可追溯，這就可以解決管理中“理”的問題。
梵森裝飾在這方面一直在努力在，梵森花了兩年的時(shí)間進(jìn)行信息化建設(shè)，建成強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)——梵森數(shù)管，目前已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的公司管理及項(xiàng)目管理流程，建立信息化的公司知識庫。信息化管理已貫穿梵森裝飾日常管理的方方面面，為梵森的管理添加翅膀。
未來梵森將數(shù)字化管理應(yīng)用到所有的管理細(xì)節(jié)中，通過數(shù)字化管理過程收集資源數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。
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